Успех бизнес-приложений определяет виральность

Мобильные приложения в узком кругу бизнес-клиентов тоже постоянно развиваются. А за счёт крупных денежных вливаний это развитие превращается в нешуточное состязание между разработчиками. И тактика соперничества здесь сильно отличается от индустрии разработки потребительских приложений.

Как набирается аудитория для пользовательских приложений?

Разработчики бизнес-приложений не могут применять те же методы, которые применяются для раскрутки обычных пользовательских приложений. Чтобы понять, почему, рассмотрим эти методы. Примем за истину, что аудитория потребительских приложений заведомо шире. Поскольку их потенциальный пользователь — каждый обладатель телефона. Плюс эту аудиторию характеризует очень важная черта — запросы её, при всём разнообразии, всё-таки более или менее ограничены. Когда речь идёт о рекламе мобильной игры, то она обращена к каждому конечному пользователю, поэтому может размещаться в любом пользовательском приложении. Бизнес-приложения с самого начал предназначены для определённой группы людей — врачей, проектировщиков, риэлторов. Естественно, что с таким фокусом аудитория бизнес-приложения намного меньше. Узкая направленность бизнес-приложений не позволяет им тягаться в рейтингах популярности с пользовательскими приложениями. Ни одного бизнес-приложения нет даже в ТОП-50 самых популярных приложений в App Store. Это значит, что поисковое продвижение и битва за рейтинги в магазинах мобильных приложений исключается как метод раскрутки бизнес-приложений.

Чем поможет виральность?

Выходит, что потенциальные пользователи сами не станут скачивать бизнес-приложения. В таком случае привлечь их внимание может приложение, которое само будет демонстрировать себя потенциальным пользователям. Второй метод заключается в том, чтобы продвигать корпоративное мобильное приложение с помощью косвенных ссылок на продукт. Для начала разберёмся с понятием виральности. Под виральностью понимают распространение рекламы в сети с использованием социальных сетей. Идеальный пример построения виральности — облачные хранилища, такие как Dropbox, Яндекс.Диск, Google Диск, iCloud, SkyDrive и пр. Их пользователи имеют вполне ощутимый стимул к тому, чтобы делиться ссылками на эти сервисы — взамен они получают дополнительное дисковое пространство. Мало того, пользователи начинают делиться файлами со своими друзьями и таким образом, сами того не подозревая, демонстрируют продукт потенциальным пользователям. Плюс, это стимулирует обсуждение продукта среди потребителей. Опыт показывает, что в смысле раскрутки наиболее эффективны три техники построения виральности: триггеры, поощрения и процесс использования. Обычно триггерами называют события, которые стимулируют определённые действия аудитории. В нашем случае триггером является самое обычное действие, реализованное в мобильном приложении, которое даёт пользователю возможность обсуждения этого приложения. В бизнес-приложении сервиса Expensify для создания отчётов о расходах такой триггер всплывает дважды: 1) когда пользователь фотографирует квитанцию для отчёта, ему предлагают рассказать об этом приложении коллегам или клиентам; 2) человеку, который утверждает отчёт о расходах, предлагается демонстрация возможностей приложения. Метод поощрения строится на том предположении, что люди активнее ссылаются на продукт, если это им выгодно и приносит какую-то практическую пользу. Но ещё более эффективным методом является использование виральности прямо в процессе использования приложения. На практике это может выглядеть вполне оправданно, если потенциальный пользователь перед установкой приложения будет иметь доступ к презентации его возможностей.