Почему интернет-магазинам не обойтись без мобильных приложений?

Продавать мобильные приложения и продавать с их помощью — это два совершенно разных направления одного рынка. Первое как нельзя лучше подходит породистым гикам и программистам, второе — бизнесменам. Для них вопросы и трудности кода не существуют. Зато они, как никто, озабочены вопросами прибыли, и знают, что в плане прибыли на рынке приложений уже давно выигрывают владельцы интернет-магазинов. Секрет в том, что такой вид бизнеса в точности соответствует духу времени — производители товаров вынуждены считаться с рынком виртуальных услуг. При том, что индустрия интернет-продаж только начинает развиваться. И темпы роста впечатляют. Данные агентства Digital Insight показывают, что продажи российских интернет-магазинов на 27% выросли за один только прошлый год. Так, рынок виртуальных продаж в России достиг планки в 405 миллиардов рублей. В то же время популярность зарубежных онлайн-магазинов среди российских покупателей выросла в полтора раза, хотя общая сумма заказов в 2012 году составила всего 45 миллиардов рублей. И это действительно только начало. Возможности для роста интернет-продаж ритейлеры открывают сами, и нередко вместе с открытием торговой точки запускают брендированный онлайн-магазин. Покупатели тоже не видят в этом ничего плохого, поэтому количество онлайн-магазинов растет непрерывно, в том числе и в России. Оценить масштабы роста помогают исследования агентства J’son & Partners Consulting. По его прогнозам, обороты в сегменте электронной коммерции в России до 2017 года будут увеличиваться на 10-15% в год.

Расцвет инфраструктуры

Растущие запросы аудитории обязывают к развитию удобной инфраструктуры. Она построена на элементарном вопросе: как потребитель будет платить за то, что он купит в сети? Не меньше десяти лет этот вопрос решается платежными терминалами, которые переводят реальные деньги в виртуальную валюту (Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги и пр.) Сегодня на замену им приходят банковские карты, но для потребителя принцип системы оплаты от этого меняется незначительно. С точки зрения продавца все выглядит во много раз сложнее. Существует множество систем, которые организуют оплату товаров и услуг с помощью банковской карты. А нюансов в работе таких систем еще больше. Наиболее распространенные сервисы: Brain Tree Payments, We Pay, Recurly и Payture. Некоторые банки тоже предоставляют услуги по организации онлайн-платежей, но практика показывает, что, скорее всего, банки не выдержат конкуренции со специализированными сервисами. Их требования создают бизнесменам больше препятствий, чем возможностей. Такие компании как RBK Card, ibox, Pay Me, LifePay, Термит, iPay, и 2Can занимаются мобильными системами онлайн-платежей с банковских карт — к смартфону подключается небольшое считывающее устройство, которое работает с банковской картой. Система оплаты во многом похожа на деятельность кредитной организации. С позиции продавца выгодное отличие такой системы в том, что терминалом оплаты может быть любой смартфон (к примеру, смартфон курьера). Есть несколько основных параметров, которые стоит учитывать при выборе платежных систем: • Комиссия банка. Обычно она колеблется от 1,5% до 3%. • Виды банковских карт. Чаще остальных используются Visa и MasterCard, но встречаются также American Express, Diners Club International и пр. • Длительность транзакции. Моментальные переводы доступны не всем платежным системам, что скорее всего повлечет за собой трудности в объяснении с клиентами. • Безопасность. Одним из самых защищенных протоколов считается 3D-Secure. • Система оплаты должна иметь так называемую антифрод-защиту от мошеннических действий.